Preise & Bestellung powerKNOW Wartungspaket

powerKNOW - Wartungsvertrag

Der optionale Wartungsvertrag kann zu einer Lizensierung von powerKNOW abgeschlossen werden und richtet sich vor allen an Kunden, die großen Wert auf einen dauerhaften und problemlosen Betrieb Ihrer Wissensbewahrungslösungen legen. Auf dieser Seite haben wir Ihnen Vorteile und Features des powerKNOW - Wartungsvertrages zusammengestellt.
 
Kostenlose Updates

Kunden, die einen powerKNOW Wartungsvertrag abgeschlossen haben, bekommen im Vertragszeitraum alle minor und major Updates von powerKNOW kostenlos. Dieser Service enthält die Benachrichtigung bei neuen Programmversionen und die Lieferung der neuen Versionen per Email.

Neue Betriebssystem Versionen

KLV GmbH sichert seinen Kunden zu, die eine powerKNOW Wartungsvertrag abgeschlossen haben, dass neue Versionen von powerKNOW auf neuen Betriebssystem Versionen und / oder Service Packs eines Betriebssystem zeitnah laufen. 

Bevorzugter Support

Supportanfragen von Kunden mit einem powerKNOW Wartungspaket erhalten gegenüber anderen Supportanfragen immer Vorrang. Unter Angabe Ihrer Bestellnummer des Wartungsvertrages werden Ihre Supportanfragen direkt beschleunigt bearbeitet. Bitte beachten Sie, dass der Wartungsvertrag keinen Telefon oder Dial-in Support beinhaltet.

Aktuelle Informationen

powerKNOW Wartungsvertragskunden erhalten weiterführende und aktuelle Informationen über die geplanten Produktversionen und die darin enthaltenen Funktionen. Weiterhin erhalten sie umgehend Nachricht bei auftretenden Fehlern und werden direkt bei Verfügbarkeit von Bugfixes informiert. Dieser Informationsdienst erfolgt an eine vom Kunden festgelegte Email-Adresse (Kunden ohne Wartungsvertrag sind aufgefordert von Zeit zu Zeit unsere WebSite für Informationen über neue Versionen oder Bug-Fixes zu prüfen).

Laufzeit des Wartungsvertrages

Der powerKNOW Wartungsvertrag wird üblicherweise für einen Zeitraum von 3 Jahren abgeschlossen. Auf Anfrage erneuern wir Ihren Wartungsvertrag im Jahresrythmus. Für Kunden, die eine hohe Investitionssicherheit wünschen, bieten wir den Wartungsvertrag auch mit einer Laufzeit von 5 Jahren an.

Kosten

powerKNOW Wartungsverträge sind preislich sehr fair gestaltet mit 20% (1-Jahr Wartungsvertrag), 18% pro Jahr (3-Jahres Wartungsvertrag) oder 16% pro Jahr (5-Jahresvertrag) vom Produkt Lizenz-Listenpreis.

Kundenkommunikation

Der Kunde kann maximal zwei Kontaktpersonen bestimmen, die authorisiert sind im Rahmen dieses Wartungsvertrages mit der KLV GmbH zu kommunizieren. Der Kunde bestimmt eine Email-Adresse, die zur Kommunikation von KLV in Richtung Kunde benutzt wird. Die genannten Kontaktinformationen können jederzeit und beliebig oft ohne zusätzliche Kosten geändert werden.

Erwerb des powerKNOW Wartungsvertrages

Der einfachste Weg, um den powerKNOW Wartungsvertrag abzuschließen besteht darin, ihn direkt beim Kauf eines powerKNOW Lizenzpaketes mitzubestellen. Innerhalb der ersten 6 Monate nach Erwerb eines powerKNOW Lizenzpaketes kann ein Wartungsvertrag ohne zusätzliche Kosten abgeschlossen werden. Wenn Sie nach dem Erwerb eines powerKNOW Lizenzpaketes einen Wartungsvertrag abschließen möchten, wenden Sie sich bitte an uns. 

Warum bieten wir den powerKNOW Wartungsvertrag an

KLV GmbH bietet zu seinen Produkten Wartungsverträge bereits seit 1990 an. Wir möchten Ihnen unsere Produkte mit hoher Investitionssicherheit anbieten, da wir an langfristigen Kundenbeziehungen Interesse haben.